Сахалинка не смогла улететь к матери в Корею из-за ошибки авиакомпании

Жительница Сахалина не смогла улететь к матери в Южную Корею из-за ошибки сотрудников авиакомпании — об этом сообщает ИА «Сах.ком». На стойке регистрации женщине заявили, что её виза старого образца, и поэтому за границу россиянку не пропустят. Сахалинка безуспешно пыталась убедить сотрудников авиакомпании, что виза доковидного образца действительна ещё несколько лет. До сих пор неизвестно, компенсируют ли ей стоимость билетов.

Сахалинка должна была вылететь 25 ноября утром рейсом авиакомпании «Аврора» по маршруту Южно-Сахалинск – Владивосток – Сеул и вернуться обратным маршрутом 29 января 2022 года. На руках у пассажирки были билеты, которые по условиям авиакомпании не подлежат возврату, то есть в случае возврата билета их стоимость не возмещается.

На стойке регистрации островитянка предоставила визу F4 старого образца (стикер, вклеенный в паспорт), действие которой длится пять лет. Она выдаётся сахалинцам, родственники которых проживают в Корее. Однако представитель авиакомпании потребовал у пассажирки визу нового формата и пытался убедить женщину, что по старому образцу в Сеул её не пустят.

Как поясняют в издании, с появлением ковидных ограничений образец визы изменился, теперь она выглядит не как стикер, а как распечатанный документ на листе А4. Женщина сначала решила долететь хотя бы до Владивостока, но сотрудница авиакомпании в итоге переубедила пассажирку и предложила позвонить на горячую линию авиакомпании, чтобы решить вопрос возврата билетов. Пока шло разбирательство в аэропорту, сахалинка упустила возможность улететь в Приморье. Женщине рекомендовали написать претензию, рассмотрение которой продлится месяц.

Сахалинка обратилась в южно-сахалинскую канцелярию Генерального консульства Республики Корея во Владивостоке, где подтвердили её слова о том, что виза действительна. На границе должны были пропустить женщину по документу старого образца.

Авиакомпания «Аврора» готовит комментарий по ситуации.